Cải thiện thái độ và hiệu suất làm việc nhân viên quán cà phê

Có một yếu tố quan trọng tác động đến việc hoạt động lâu dài của một tổ chức, doanh nghiệp. Đó chính là thái độ cũng như là hiệu suất làm việc của nhân viên quán cà phê. Hay nói một cách khách, nhân viên có thái độ và hiệu suất làm việc hiệu quả đóng góp rất nhiều vào sự thành công của tổ chức, doanh nghiệp. Tuy nhiên, nhiều nhà quản lý nhận thấy rằng việc tạo động lực và cải thiện hiệu suất cho nhân viên là một thách thức lớn. 

Là một người quản lý, điều quan trọng là bạn phải có những phương án nhất định để dẫn dắt tổ chức, doanh nghiệp của mình phát triển hơn. Trong bài viết này, hãy cùng với Hocagroup thảo luận về lý do tại sao việc cải thiện thái độ, hiệu suất làm việc của nhân viên lại quan trọng và những giải pháp giúp tối ưu hoá sự hài lòng và năng suất của nhân viên.

Tính quan trọng của việc cải thiện thái độ và hiệu suất của nhân viên

Tại sao thái độ và hiệu suất làm việc của nhân viên lại quan trọng?

Sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào đều chủ yếu dựa vào hiệu suất của nhân viên. Khi nhân viên có động lực làm việc thì họ mới có thể hoàn thành những nhiệm vụ mà bạn (với tư cách là một người quản lý) đã đề ra một cách dễ dàng và hiệu quả nhất.

Do đó, việc cải thiện hiệu suất của nhân viên không chỉ giúp doanh nghiệp đi đến sự thành công. Mà còn giúp giảm được sự thay đổi nhân viên theo thời gian.

Tại sao lại nói việc cải thiện thái độ và hiệu suất của nhân viên là một thách thức? 

Mặc dù kinh nghiệm và kỹ năng làm việc của nhân viên đóng một vai trò quan trọng. Nhưng năng lực của họ không phải lúc nào cũng có thể tạo ra sự chất lượng trong công việc. Hay nói một cách khác thì cách nhân viên của bạn làm việc phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Và những yếu tố này thường nằm ngoài tầm kiểm soát của người quản lý. Chẳng hạn như: 

• Các vấn đề trong cuộc sống cá nhân, tâm lý, sức khỏe
• Hiểu sai về tầm nhìn của tổ chức, doanh nghiệp
• Chưa được đào tạo một cách bài bản về kỹ năng làm việc
• Không đủ cơ hội để phát triển bản thân
• Ít cơ hội để cộng tác và xung đột giữa các đồng nghiệp

Những yếu tố này thường nằm ngoài tầm kiểm soát. Nên các nhà quản lý thường phải đương đầu với những thách thức như vậy bằng cách thay đổi hệ thống và văn hóa nơi làm việc. Mặc dù điều đó có thể là một công việc phức tạp, nhưng lại vô cùng đáng giá. Và nó giúp đưa tổ chức của bạn đến thành công. Bằng cách tái cấu trúc văn hóa tổ chức nơi làm việc bao gồm các cơ chế hỗ trợ, cơ hội phát triển chuyên môn và hơn thế nữa, bạn có thể giúp nhân viên gắn bó với công việc của họ và đạt được các mục tiêu mà bạn đặt ra cho họ.

Cách cải thiện thái độ và hiệu suất của nhân viên quán cà phê

Là một người quản lý, bạn cần thực hiện các chiến lược khác nhau để giúp nhân viên quán cà phê cảm thấy được hỗ trợ. Cũng như là được truyền cảm hứng để thực hiện các vai trò của họ trong công việc. Dưới đây là một số cách bạn có thể cải thiện thái độ, hiệu suất của nhân viên quán cà phê.

1. Nhận ra những hạn chế trong quy trình làm việc 

Nếu như bạn không thể nhận ra đâu là những hạn chế còn tồn tại trong quy trình làm việc. Đây có thể là sẽ một thách thức để giải quyết vấn đề này. Bởi thông qua đó, bạn sẽ hiểu rõ hơn về lý do tại sao nhân viên của bạn không hoàn thành được những mục tiêu mà công ty đã đề ra. Hoặc là làm việc không đúng với tiềm năng của họ. Sau khi xác định những nguyên nhân như vậy, bạn có thể xây dựng một hệ thống chính sách với mục tiêu là cung cấp hỗ trợ tốt hơn cho nhân viên của mình.

2. Giao tiếp một cách hiệu quả với nhân viên

Những người quản lý giao tiếp không hiệu quả có thể khiến nhân viên gặp phải tình trạng bối rối. Do đó, để tránh những điều như vậy, bạn cần phải có những cách để truyền tải thông tin với nhân viên sao cho hiệu quả. Bất kể là bạn đang nói về điều gì. Khi nhân viên hiểu rõ nhiệm vụ, công việc của mình, họ sẽ có nhiều khả năng đạt được các mục tiêu mà bạn đặt ra cho họ hơn.

3. Tăng cơ hội để nhân viên phát triển nghề nghiệp

Sự phát triển nghề nghiệp rất quan trọng đối với nhiều người lao động. Và nó có thể tác động trực tiếp không chỉ đến hiệu suất làm việc. Mà còn đến lòng trung thành của họ đối với doanh nghiệp của bạn. 

Bạn có thể đem đến cho nhân viên của mình những cơ hội để bản thân phát triển thông qua việc tổ chức các chương trình liên quan đến vị trí mà họ đang đảm nhận. Chẳng hạn như chương trình cố vấn, đào tạo kỹ năng làm việc,… Các chương trình này sẽ cung cấp cho nhân viên những sự hỗ trợ lâu dài để cải thiện cách mà họ làm việc. Và từ đó họ sẽ có cái nhìn tích cực hơn đối với công việc và sếp của mình. 

4. Cải thiện môi trường làm việc

Môi trường làm việc cũng có thể tác động trực tiếp đến thái độ của nhân viên. Cách bố trí văn phòng có ảnh hưởng đến tư duy và tâm lý của nhân viên. Và cách tốt nhất để cải thiện môi trường làm việc là tham khảo ý kiến của nhân viên. 

Cải thiện môi trường làm việc không chỉ là cải thiện cách sắp xếp, bố trí văn phòng. Mà nó còn bảo gồm cả bầu không khí khi làm việc. Hãy tạo thêm niềm vui trong môi trường làm việc, giúp nhân viên có thể thư giãn, giải lao sau giờ làm căng thẳng và mệt mỏi. 

5. Công nhận nỗ lực của nhân viên

Một trong những lý do phổ biến khiến cho nhân viên cảm thấy chán nản với công việc đó là không được công ty ghi nhận sự nỗ lực của mình. Nếu nhân viên của bạn đã thực sự cố gắng và làm tốt công việc, đừng tiếc lời khen ngợi dành cho họ. Hãy cân nhắc đến việc trao cho họ những phần thưởng, chính sách khích lệ tinh thần. Một khoản tiền thưởng hay một ngày nghỉ phép sẽ là phần quà xứng đáng dành cho những nhân viên đã nỗ lực hết mình trong công việc. Việc làm này cũng sẽ khuyến khích thái độ làm việc tích cực của nhân viên. 

6. Có chính sách đặc biệt dành cho những nhân viên lâu năm

Ngành dịch vụ ăn uống là một trong những ngành có tỷ lệ bất ổn về nhân sự cao nhất. Và con số có thể lên tới là 70%. Đây là một con số đáng báo động. Vì vậy, việc có những chính sách phúc lợi đặc biệt dành cho nhân viên lâu năm là điều nên làm. Những chính sách này có thể là tiền mặt. Hoặc là các phúc lợi bổ sung như tăng ngày nghỉ, các gói bảo hiểm đặc biệt. 

Sẽ phát sinh một khoản chi phí đáng kể dành cho những chính sách đặc biệt này. Nhưng so với việc phải tuyển nhân viên mới và đào tạo từ đầu, thì đây chính là một khoản đầu tư xứng đáng. 

7. Lắng nghe nguyện vọng của nhân viên 

Hầu hết nhân viên sẽ có xu hướng ngại chủ động mở lời với cấp trên. Vì thế, là một người quản lý, bạn hãy là người bắt đầu câu chuyện trước và khích lệ họ mở lời với mình. Và hãy đảm bảo rằng bạn sẽ lắng nghe, suy nghĩ về nguyện vọng của nhân viên và có được những phương án giải quyết phù hợp. Khi bạn lắng nghe nhân viên, họ sẽ cảm thấy bản thân được trân trọng và có giá trị. 

8. Đào tạo lại đội ngũ quản lý

Nghiên cứu từ Udemy đã chỉ ra rằng có đến 60% nhân viên cho biết quản lý của họ cần được đào tạo thêm về kỹ năng chuyên môn. Nghiên cứu của Gallup cũng đồng ý với điều này. Và nói rằng vai trò của người quản lý chiếm hơn 70% trong thái độ, hiệu suất của nhân viên.

9. Tạo cơ hội hợp tác giữa các nhân viên

Một nhân viên thường xuyên làm việc độc lập sẽ dẫn đến giảm năng suất và khả năng sáng tạo. Do đó hãy tạo ra những cơ hội cho các nhân viên của mình được hợp tác làm việc theo nhóm. Hợp tác có thể tạo ra những lợi ích chính trong hiệu suất của từng nhân viên. Và cũng như là xây dựng được lòng tin giữa các thành viên trong nhóm. 

Mặc dù cộng tác không phải lúc nào cũng là bản năng tự nhiên của tất cả nhân viên. Nhưng được làm việc một môi trường có tinh thần đồng đội sẽ giúp phát triển những kỹ năng đó.

Mất tinh thần và luôn có thái độ tiêu cực trong quá trình làm việc sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả cuối cùng. Vì vậy, xây dựng một môi trường làm việc nơi sự căng thẳng được giảm xuống và tinh thần tích cực hỗ trợ lẫn nhau tăng lên là một việc làm vô cùng cần thiết. Hy vọng thông qua bài viết của Hocagroup, bạn sẽ tìm ra được những giải pháp để cải thiện thái độ, hiệu suất của của nhân viên. 

CASCAFE RANG MỘC SỈ VÀ LẺ CHO QUÁN, VĂN PHÒNG | XEM NGAY

Gọi ngay Hotline 028 220 22229 để được tư vấn loại cà phê phù hợp với giá sỉ

Bạn có biết: HocaGroup.com hiện tại cung cấp giải pháp tổng thể về thiết bị máy pha cà phê, cà phê hạt và dịch vụ ngành F&B. Hãy liên hệ ngay với HocaGroup qua hotline 0862 132 229 để được hỗ trợ tư vấn miễn phí.